专访正泰户用光伏卢凯：新政与户用，认准品质与服务
记者：“531新政”下， 基本上行业内的企业都无法避免的受到了一定程度的波及， 反观贵司正泰却是逆势增长， 这个肯定跟贵司多点布局抵御风险的能力必不可分，可以理解为预料之中的吗？
卢：“531新政”的出台，对光伏企业来说确实是措手不及的，但是并不意味着仅仅因为政策就让国内市场萧条。第一点，光伏行业会是一直持续发展的产业。在政策正式出台前，企业根据市场供需及市场反馈，从而针对市场环境做出预判。包括从政策出台后，行业其实是具有一定的缓冲时间，来进行调整优化。第二点，光伏行业平价时代的来临才是光伏真正大发展的时代。外部政策环境对于我们来说是挑战也是机遇，面对顿挫时期，始终保持“以不变应万变”的姿态，“不变”在于无论行业形势如何变化，“一切从用户出发”的核心理念是不变的，结合自身品牌实力及产品品质实力，充分发挥持续推进规模化优势的策略是不变的。“变”的是面对挑战的时候公司会进行新的目标的制定。公司内部要“苦练内功”，需求淡季对公司产品、管控到系统信息化等做到全面升级，从而促使需求量爆发式增长的时候仍然可以做到始终如一的高质量输出。
“531新政”带来的是行业沉淀的一年，群众的不信任，市场的冰点，是更加需要企业“静下心”来攻坚，用更高质量的服务破除用户心理障碍。应对挑战，首先想到的不是同行竞争，而是如何唤起老百姓对行业的信心，为此正泰甚至提供第三方服务，即使非正泰品牌，只要是用户有运维问题解决的需求，只要拨打24小时的服务热线400-107-0776就可以，我们的运维人员将按照给正泰自己的电站运维的服务效率及标准来实现。老百姓对行业的信任感一旦溃塌将很难再树立起来，“做烂”的市场是无法逆转的，最大的危机永远不是来自于同行竞争，“一枝独秀不是春，百花齐放才是春。”真正良好的市场状态是需求增长带来的企业良性竞争，促使企业发展提升自己，来满足市场需求。因此，新政后的一年，可以说是机遇与挑战并存。
记者：长期耕耘户用行业的正泰，目前小微工商业也已经成为咱们正泰的主攻业务之一，能谈谈咱们正泰对这一块的整体布局吗？
卢：正泰既定目标主攻业务与培育业务梯队化布局，一直在有条不紊的进行。户用市场一年间的打磨，已经相对稳定，目前主要考虑问题是如何保持现有状态下应对在政策随时可能变动的情况，实现可持续的发展态势。我们对于运维的定位一直是以用户为中心的公益状态，哪里有用户的需求哪里就有我们正泰的运维，当然我所指的用户肯定是包括非正泰品牌的用户，也包括遗留下来的一些后期需要运维的孤儿电站。今年已经计划全面开放山东、河南、河北、安徽和江苏六个省份。正泰的大企业风度致力于维护整个市场的健康发展，健康稳健的市场才能实现可持续的互利共赢。小微工商业布局广阔，包括医院，学校、商城等，收效虽然显著，但相对不成熟，对风险的把控有一定要求，痛点在于生命周期，可持续时间不可控。对正泰来说，要把主攻业务做好做优做强，为培育业务提供基础支持，因此，正泰的整体布局可以说是稳中求进，没有比别人更猛，但是一直把握着我们自己的节奏，有计划有依据有底气的“有序”进行.
记者：正泰一直以用户为核心，注重品质代理，卢总对这一块有什么好的见解， 可以跟我们分享一下吗？
卢：正泰发展到今天，一直注重质而不是量，包括我一直在公司强调的也是这一点，“做好”一个用户比“做多”一个用户更有价值。所以销售人员只占一个团队的20%，代理商反而是正泰的重要一份子。成为正泰代理，其实条件挺严苛的，首先必须要有固定仓储，其次人员资质必须符合要求，具备设计能力，运维人员与销售人员有系统培训，施工考核过关等一系列资质审核。我们为什么如此重视代理商的服务能力？主要还是来自于我们“以客户为核心”的企业宗旨，为了不让这个宗旨成为一句空话大话，我们在选择及“培养”代理商的工作上下了大功夫，我们相信这个功夫不会白下，这也是我们品牌的价值所在。对于优秀的代理，正泰予以最大力度的支持，培养具有整体交付能力的代理，也是职责所在。正如和我们持续携手合作数年的代理商所说：与其说，正泰在招代理，不如说正泰在寻找志同道合的合作伙伴。我在这里在这个基础上再补充一句，和合作伙伴们一起共同经历和探索，用一颗为老百姓服务的心，共同推动光伏市场的健康有序发展。
简而言之：市场风云反复，还是保持积极和包容的心态去面对，积极应对挑战，各美其美，求同存异。唯一不变的核心就是品质生产，对行业市场和用户负责。