首页

受能源危机影响，欧洲市场对光伏发电、储能等设备的需求也越发强烈。随着光伏和储能产品开始在海外市场大量出货，售后服务问题的管理也迎来了不小的压力与挑战。

为更好的提升客户满意度与服务品质，纳通能源在欧洲德国、意大利、法国等多地相继举行了多场技术赋能培训会。

德国

理论+实践 干货满满

欧洲是纳通能源一直深耕的市场区域，而作为连续多年稳居欧洲光伏装机规模首位的德国，更是纳通重点发力的核心市场。

7月10日，纳通能源在位于法兰克福的德国分公司开展了首期技术培训交流会。培训内容涵盖了纳通三相户用储能产品的介绍及安装、针对Turbo H1磷酸铁锂电池的故障排除技术、电表安装、客户服务及现场实践操作等内容。

理论与实操相结合，纳通能源通过专业能力、服务能力的提升有效助力当地光储行业向着更加多样化、高水平的方向迈进。

随着纳通能源德国分公司的成立，本土化服务战略不断深入。下一步，纳通将组织更多以客户为导向的活动和培训课程，为客户提供更好的服务和保障。

意大利

携手并进 共探蓝海

7月19日，纳通能源在意大利的本土技术支持团队为当地经销商提供了一场丰富多彩的技术培训。旨在将最前沿的设计理念，最实用的操作技能提供给经销商，熟悉纳通户用储能产品性能，学习日常故障排查及维护，以及体验远程电站监控运维，并解决他们可能遇到的任何疑虑或疑问，全面提升服务水平，更好的服务终端客户。

此外，纳通能源还将对经销商进行考核认证，确保每一个经销商都具备专业的服务能力。通过考核测试后获得了安装人员认证证书，持有证书的安装商在意大利市场可进行推广和安装服务。

法国

360°赋能 全链路支持

7月19-26日，纳通能源在法国开展了为期一周的赋能培训，包括售前知识、产品性能、售后服务培训，帮助经销商全方位提升服务水平，以面对面交流的形式，更深入了解了客户的需求，双方增进信任，达成共识，为接下来的合作建立了牢固的基础。

本次培训是纳通能源驻法国培训计划的第一环，后续纳通还将持续开展赋能培训，为经销商提供从售前到售后全链接培训支持，严格考核安装商资质，以确保当地户用客户能够及时享受优质的安装服务及技术支持.

行而不辍，未来可期，本次欧洲系列赋能培训是一个新举措和重要开端，是纳通能源与经销商/安装商之间建立良好合作关系的起点，也是纳通能源向市场传递信心和决心的重要举措。

纳通始终坚信，客户是企业发展的重要基石，只有不断提升客户体验和价值，才能赢得客户的信赖和支持。在未来的日子里，纳通将持续为客户提供更优质的培训和服务，致力于成为负责任、稳定的合作伙伴，成为值得信赖的行业合作者，为未来持续“储能”。